Devolución de productos.
Desde V.FERRER nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de nuestro servicio On-line.
Si no se especifica nada en el albarán de entrega o en la factura cuando realice la compra, el plazo máximo para la devolución de nuestros productos es de 15 días a partir de la fecha de entrega de su compra.
La devolución podrá realizarse:
1) EN LAS TIENDAS V.FERRER
2) LLAMANDOAL TELÉFONO 962.417.049
En cualquiera de nuestras tiendas, donde se les informará de cómo iniciar el proceso de devolución por mensajero. Todos los productos a devolver, deben conservar intacto su precinto de origen, y deberá estar correctamente embalado.
Por favor, revise el horario de nuestras tiendas en esta página antes de personarse en nuestras instalaciones.
Las condiciones que pueden provocar una devolución són las siguientes:
1- Que el producto no le satisfaga.
Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si los hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
2- Si el producto es defectuoso de origen.
Una vez V.FERRER.COM haya recepcionado el producto defectuoso, te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo V.FERRER de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
3- Si el producto no corresponde con el pedido realizado.
V.FERRER correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
IMPORTANTE
V.FERRER.COM no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
